Como consumidor, tienes Derechos que puedes hacer valer:
Al ser usuario de Servicios Educativos en una escuela privada cuentas con Derechos
a) Derecho a recibir una educación de excelencia.
b) Derecho a recibir una educación que cumpla con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
c) Derecho a tener un docente que contribuya al logro de tus aprendizajes y desarrollo integral
d) Derecho a que te compensen si te prestan un servicio de mala calidad o distinto a lo acordado con el prestador de servicios. De demostrarse, el proveedor podrá ser obligado a reponerte tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
e) Derecho a la protección. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en, tienes derecho a una reparación.
La universidad también tiene obligaciones, exígelas
La Universidad tiene obligaciones hacia los consumidores:
- Los prestadores de servicios de educación privada están obligados a favorecer el máximo logro de aprendizaje de los educandos con respeto a su dignidad, derechos humanos y libertades fundamentales, reforzando su autoestima y aprecio por la diversidad humana.
- Los prestadores de servicios de educación privada no pueden incrementar las colegiaturas durante el periodo escolar, de forma unilateral, y sin que se justifique por causas de fuerza mayor que incidan en un incremento sustancial en los costos de operación.
- Los prestadores de servicios de educación privada están obligados a presentar a los padres de familia, tutores o usuarios, por conducto de la asociación de padres de familia o del grupo que represente a los usuarios del servicio educativo, los ajustes a los diferentes conceptos de cobro y cambio a las disposiciones o servicios y a recibir opiniones por el mismo conducto.
Unidos en contra de la UVM
Al participar en el grupo de acción colectiva en contra de la UVM, podrás exigir que:
· Que la Institución no presente aumentos continuos en las colegiaturas, así como los pagos de reinscripción semestrales de manera unilateral.
· Que las clases, tanto de sistemas y aparatos como de otras materias sean impartidas por docentes especialistas en dicha área de estudio.
· Que el alumnado reciba en tiempo y forma su tira de materias posterior a la realización de su pago correspondiente.
· Que se den alternativas funcionales y de calidad a la pérdida de los campos clínicos entre otras actividades curriculares derivada de la actual situación mundial.
· Que no existan repercusiones negativas de ninguna índole para ningún estudiante por su participación en el actual paro y las acciones que este conlleve.
¿Cómo sumarse?
Si consideras que la Universidad del Valle de México realizó aumentos de colegiatura de forma unilateral, y que no está dando la mejor calidad de educación que te mereces, nosotros de podemos ayudar.
Acciones como Grupo VS UVM
Acción Colectiva
Presentación de Acción Colectiva ante Poder Judicial de la Federación para buscar una justa indemnización a toda la colectividad de afectados aprovechando los efectos ultra partes del proceso.
Procedimientos conciliatorios ante Profeco
Inicio de Procedimientos Conciliatorios ante la Procuraduría Federal del Consumidor para buscar mecanismos de solución de controversias para lograr acuerdos para beneficiar a los alumnos.
Denuncia ante la SEP
Elaboración y presentación de una denuncia administrativa para buscar la verificación de la Universidad e imposición de sanciones por parte de la Secretaría de Educación Pública.